Меню

Ошибка 12 газового котла Navien (Навьен)

Подготовлено: редакция справочника · Проверил: Антон Свирестел, мастер по установке, ремонту и обслуживанию газовых котлов · обновлено 02.10.2026

На некоторых моделях этот код выглядит как E12, 012

Короткий ответ

Пламя пропало во время работы котла: Navien называет это отрывом пламени или потуханием.

Первое, что сделать: Проверьте, открыт ли газовый кран и работает ли газовый счётчик. При газе из баллонов проверьте, не кончился ли газ.

Если пахнет газом

  1. Не зажигайте огонь и не курите: спички и зажигалка могут вызвать взрыв.
  2. Не трогайте выключатели, розетки, звонок и не звоните по телефону в этом помещении: искра тоже опасна.
  3. Откройте окна и двери, чтобы проветрить.
  4. Закройте газовый кран на трубе перед котлом.
  5. Предупредите всех, кто в доме, выйдите из помещения и оттуда вызовите аварийную газовую службу.

По инструкции Navien: Navien Deluxe: руководство пользователя.

Что означает ошибка 12

Код относится к узлу «розжиг и пламя». Можно ли пользоваться котлом: нет, пока не устраните причину.

К каким моделям относится

Navien Deluxe показывает 12, Deluxe S и Deluxe C показывают Е12, Deluxe ONE показывает 012.

У Navien один и тот же сигнал на разных моделях показывается по-разному: 12, E12, 012. Значение и порядок проверки у них одинаковые.

Причины ошибки 12

Причины идут в порядке проверки: сначала то, что встречается чаще и проверяется проще.

  1. Закрыт газовый кран или нет газа можно самому

    Газ не доходит до горелки: кран на трубе перед котлом закрыт или подачу газа отключили.

    Как проверить: Проверьте, открыт ли газовый кран перед котлом и есть ли газ на других приборах в доме.

  2. Низкое давление газа на входе в котёл нужен мастер

    Газ идёт, но давления не хватает для устойчивого розжига. Бывает из-за сети или из-за неправильной настройки газового клапана.

    Как проверить: Мастер замеряет давление газа перед газовым клапаном манометром.

  3. Загрязнён, сместился или неисправен электрод контроля пламени нужен мастер

    Электрод ионизации сообщает плате, что пламя горит. Нагар, смещение из зоны пламени или поломка электрода дают сигнал «пламени нет».

    Как проверить: Мастер снимает кожух, осматривает электрод, его положение в пламени и провод.

  4. Неисправен или неправильно настроен газовый клапан нужен мастер

    Клапан не открывается, работает не так, как командует плата, или пропускает газ после выключения горелки.

    Как проверить: Мастер проверяет катушки клапана тестером, давление на выходе и герметичность.

Что сделать самому

Эти шаги не требуют снимать кожух котла. Горелку, газовый клапан, электроды и плату проверяет только мастер с допуском к газовому оборудованию.

  1. Проверьте, открыт ли газовый кран и работает ли газовый счётчик. При газе из баллонов проверьте, не кончился ли газ.

  2. Перезапустите котёл. Если код повторяется, вызовите мастера.

Когда нужен мастер

  1. Мастер проверяет давление газа, нагар на датчике ионизации и электродах розжига, форсунки горелки.

  2. Если газ и электроды в порядке, проверяют газовый клапан.

Что сказать мастеру: бренд и точную модель котла (она указана на наклейке-шильдике), код 12, в каком режиме он появился (отопление или горячая вода), что показывал манометр, и что вы уже проверили по шагам выше.

Инструкция производителя

Здесь код 12 описан самим производителем. Документы открываются на сайтах, где их выложили, у себя мы их не храним.

Частые вопросы

Что означает ошибка 12 на газовом котле Navien?

Пламя пропало во время работы котла: Navien называет это отрывом пламени или потуханием.

12 и E12, 012 Navien: это одна и та же ошибка?

Да. В зависимости от модели Navien этот код показывается как 12, E12, 012. Значение и порядок проверки одинаковые.

Можно ли пользоваться котлом с ошибкой 12?

Нет, пока не устраните причину.

Как исправить ошибку 12 самостоятельно?

Начните с простого: 1) проверьте, открыт ли газовый кран и работает ли газовый счётчик. При газе из баллонов проверьте, не кончился ли газ; 2) перезапустите котёл. Если код повторяется, вызовите мастера. Мастер проверяет давление газа, нагар на датчике ионизации и электродах розжига, форсунки горелки.

Почему появляется ошибка 12?

Чаще всего причина в одном из вариантов: закрыт газовый кран или нет газа; низкое давление газа на входе в котёл; загрязнён, сместился или неисправен электрод контроля пламени. Всего на странице 4 причины по порядку проверки.

Другие коды Navien: розжиг и пламя

  • 03 Плата не получила сигнал о пламени: горелка не разожглась, оборвана цепь датчика пламени или не идёт газ.
  • 04 Датчик сообщает о пламени, когда горелка выключена. Котёл блокируется: такой сигнал может означать утечку через газовый клапан.

Частые коды Navien

Все коды Navien

Как мы проверили этот код

  • Значение сверено по 5 независимым сайтам, в том числе по документации производителя.
  • У каждой причины и каждого шага есть источник, ссылки ниже.
  • Отметили, к каким моделям относится расшифровка.
  • Шаги для владельца не требуют снимать корпус котла: всё, что внутри, делает мастер.
  • Материал прочитал и проверил Антон Свирестел, мастер по установке, ремонту и обслуживанию газовых котлов. Спорные коды, по которым источники расходятся, мы не публикуем.

Как мы проверяем данные

Источники

Данные сверены 01.10.2026. Нашли ошибку в данных?