Редакция справочника

Справочник ведёт небольшая команда практикующих мастеров. Мы ремонтируем стиральные и посудомоечные машины, газовые котлы и холодильники, поэтому знаем, как коды выглядят у живой техники и что на самом деле помогает. Каждый материал перед публикацией проходит через нас.

Кто мы

Что вы получаете на странице кода

Одну страницу вместо десятка вкладок. Мы уже прочитали инструкции производителей, справочники сервисных центров и ответы мастеров и свели их вместе:

• что значит код, причём сверено по нескольким источникам;
• на каких моделях код значит другое, если так бывает;
• причины в том порядке, в каком их проверяет мастер: от простых к сложным;
• что можно сделать самому и с какого шага пора звать мастера;
• сколько стоит ремонт по прайсам нескольких сервисов, с городом и датой;
• ссылку на инструкцию производителя, если она есть в открытом доступе.

Сейчас в справочнике 353 кода по 9 видам техники. За ними материалы с 128 сайтов, включая 94 инструкции и страницы поддержки производителей.

Как мы готовим материал

1. Собираем. Инструкции и страницы поддержки производителей, справочники сервисных центров, ответы мастеров на профильных сайтах, прайсы сервисов. Рутину берёт на себя автоматизация с ИИ: собрать страницы, разложить по кодам, найти совпадения и расхождения.
2. Сверяем. Каждое значение, причину и шаг привязываем к источнику, ссылки стоят внизу страницы. Код публикуем, если значение подтверждает инструкция производителя или минимум два независимых сайта.
3. Отсеиваем спорное. Если источники противоречат друг другу, код не публикуем, пока не найдём документацию. Сейчас в таком списке 25 кодов.
4. Проверяем руками. Мастер читает материал целиком: сходится ли порядок причин с практикой, безопасны ли шаги для владельца, правильно ли отмечено, где нужен мастер.
5. Следим за актуальностью. Ссылки на инструкции производителей проверяем раз в неделю. Дата обновления стоит на каждой странице и меняется, только когда меняются сами факты.

Используем ли мы ИИ

Да, для автоматизации своей работы. ИИ облегчает сбор и сортировку информации и снимает с нас рутину. Дальше все материалы отсматривает, анализирует, сверяет и проверяет команда. Тексты на страницах пишутся только из проверенных фактов с источниками: цифры, модели и причины мы не досочиняем.

Безопасность

Газ, электричество и вода рядом с электрикой требуют осторожности. Шаги для владельца газового котла не требуют снимать корпус: всё, что внутри, делает мастер с допуском. На страницах котлов есть порядок действий при запахе газа по инструкциям производителей. Если код означает, что пользоваться техникой нельзя, мы пишем это прямо.

Независимость

Справочник не связан с производителями техники и сервисными центрами. Рекламы и платных размещений на сайте нет. Ссылки на сайты сервисов стоят только как источники фактов и цен.

Если нашли ошибку

Бывает, что код на вашей модели значит другое или шаг не подошёл. Сообщите нам через контакты: бренд, модель и код. Мастер проверит по документации и своей практике, исправит страницу, и на ней обновится дата.

Подробные правила сверки описаны на странице «Как мы проверяем данные», о целях справочника рассказано на странице «О проекте».