Как мы проверяем данные

Справочник ведёт редакция: практикующие мастера по ремонту бытовой техники, газовых котлов и холодильников. Здесь правила, по которым код попадает на сайт.

Откуда берём факты

• Производитель: инструкции по эксплуатации и страницы поддержки. Это главный источник. Сейчас документация производителя есть у 198 кодов из 353.
• Сервисные центры: справочники кодов, где мастера описывают причины и ремонт.
• Ответы мастеров на профильных сайтах вопросов и ответов.
• Прайсы сервисов: для цен на работу мастера.

Сбор и сортировку помогает делать автоматизация с ИИ: она находит страницы, раскладывает факты по кодам и показывает, где источники совпадают и где расходятся. Решение о публикации принимает человек.

Когда код попадает на сайт

• значение подтверждает инструкция производителя или минимум два независимых сайта;
• у кода поломки есть хотя бы две причины и три шага с источниками; сообщениям, которые не означают поломку (например, «залейте воду»), достаточно шага;
• каждое значение, причина и шаг привязаны к источнику, ссылки стоят внизу страницы;
• материал прочитал мастер редакции.

Если пока нашёлся только один источник и это не производитель, страница доступна, но закрыта от поисковиков, пока мы не найдём второй.

Что делаем с противоречиями

Если источники называют разные значения одного кода, мы его не публикуем и ищем документацию производителя. Сейчас в таком списке 25 кодов. Когда находим инструкцию, которая снимает спор, код появляется на сайте.

Бывает, что код честно значит разное у разных серий одного бренда. Тогда на странице есть блок «К каким моделям относится», где расписано, что и где.

Текст страницы

Тексты пишутся только из проверенных фактов. Цифры, модели, артикулы и причины мы не досочиняем: если факта нет в источниках, его нет и на странице. Чужие тексты не копируем, пересказываем своими словами.

Шаги делим на те, что можно сделать самому, и те, что делает мастер. У газовых котлов всё, что требует снять корпус, отдаём мастеру.

Цены

Цены берём из опубликованных прайсов сервисов и указываем город и дату. Это цены работы мастера, деталь оплачивается отдельно. Точную цену назовёт мастер после диагностики.

Как поддерживаем актуальность

Ссылки на инструкции производителей проверяем раз в неделю. Дата обновления на странице меняется, только когда меняются сами факты: значение, причины, шаги или цены.

Нашли ошибку

Если код на вашей технике значит другое или шаги не подошли, напишите нам через контакты, укажите бренд, модель и код. Мастер проверит и исправит страницу. Подробнее на странице редакции.